Zwischen Gefühl und Kalkül
Mit einem Maßnahmenpaket (=Erfolgsprogramm) gestalten wir die Veränderung und begleiten sowohl das Unternehmen als auch Führungskräfte und Mitarbeiter bei ihrer Entwicklung um ihr volles Potenzial auszuschöpfen und die Unternehmensziele zu erreichen.
Unsere Dienstleistungen im Überblick
BEST IMPACT ® Wirkungsgradanalyse
Die BEST IMPACT ® Wirkungsgradanalyse basiert auf einer wissenschaftlich fundierte Methode, mit der wir Ihre direkten und indirekten Kundenkontakte zu Kunden(-segmenten) umfassend identifizieren, analysieren und auf Basis des Wirkungsgrades mögliche Handlungsfelder aufzeigen.
BEST IMPACT ® Beratung
Die agile Methode zur Gestaltung effizienter und effektiver Unternehmensprozesse auf Basis der BEST IMPACT®Wirkungsgradanalyse. Als erfahrene Change-Berater und Coaches begleiten wir Sie sicher durch Ihre Projekte in allen Phasen. Als Vorgangsweise empfehlen wir unseren vier Phasen Plan.
BEST IMPACT ® CRM-Konzepte
Herstellerunabhängig unterstützen wir bei der Analyse Ihrer Ausgangssituation und helfen Ihnen, Ihre Ziele und die dafür notwendige langfristige CRM-Strategie festzulegen (von der Analyse, Erhebung der Anforderungen mittels Lastenheft bis zur Begleitung der Implementierung).
BEST IMPACT ® Training
Das BEST IMPACT ® Training bietet ein Ausbildungsprogramm zur Wirkungsgradsteigerung im persönlichen Kundenkontakt – im speziellen Kontext des Berufsalltags und des beruflichen Auftrags. So werden Ihre Teams vor Ort noch besser und wirkungsvoller im direkten Kundenkontakt.
BEST IMPACT ® Sales Coaching
Das BEST IMPACT® Sales Coaching basiert auf dem systemischen Ansatz und richtet sich an den einzelnen Mitarbeiter um auf Basis der Technik (Nutzung der Infrastruktur, Verkaufstechniken, etc.) auch an der Haltung/Einstellung („zb Die Kernfrage ist nicht, was wir tun, sondern welche Wirkung wir erzielen“) zu arbeiten.
BEST IMPACT ® Video Coaching
Ganz speziell ist unser BEST IMPACT® Videocoaching. Diese Coachings dient zur Steigerung der persönliche Wirkung im Kundenkontakt. Im Videocoaching wird zb. ein Verkaufsgespräch des teilnehmenden Mitarbeiters per Video aufgezeichnet. Dieses Video wird danach gemeinsam mit dem Trainer unter vier Augen auf inhaltliche und emotionale Effekte analysiert.
BEST IMPACT ® Expert Shopping & Testing
Unter dem Begriff Expert Shopping & Testing werden unsere Verfahren zur Erhebung der operativen Dienstleistungsqualität subsumiert.
BEST IMPACT ® Keynotes
Unsere Vorträge voller Praxisbeispiele sind pointiert, unterhaltsam, interaktiv und bereichern so Ihre Kundenevents, Kickoff-Veranstaltungen oder Managementmeetings.
BEST IMPACT ® Workshops
Wir designen maßgeschneiderte Workshops und führen diese auch durch – von der Auswahl der TeilnehmerInnen über das gesamte Workshop-Programm bis hin zur Aufarbeitung der finalen Ergebnisse und ihrem Transfer ins Kundenunternehmen.
BEST IMPACT ® Workshops
Mit den BEST IMPACT® Mailvorlagen erarbeiten für Sie einen maßgeschneiderten Textbaukausten. So können z.B. Ihre Vertriebs- oder Servicemitarbeiter spielend griffige und überzeugende Mails verfassen, die eine klare Sprache sprechen. Und vor allem, Ihre Wirkung im Kundenkontakt steigern.