BEST IMPACT® Keynotes bewegen und begeistern

Unsere Vorträge voller Praxisbeispiele sind pointiert, unterhaltsam, interaktiv und bereichern so Ihre Kundenevents, Kickoff-Veranstaltungen oder Managementmeetings

Touchpoint Management – Impulse zur Steigerung des Wirkungsgrades im Kundenkontakt

Touchpoint-Management-325Social Media, Big Data, Mobile Working – wir erleben die Revolution neuer Medien und einen immer anspruchsvolleren Kunden. Die Kanäle, über die Kunden mit Anbietern von Marken, Produkten und Dienstleistungen kommunizieren, werden immer vielfältiger – online wie offline.

Diese Kundenkontakte und kanäle zu managen ist die große Herausforderung von heute. Lernen Sie mit TOUCHPOINT MANAGEMENT eine bewährte Methode zur Analyse und Organisation Ihrer Kundenkontakte kennen.

Dauer: 45min
Zielgruppe: CEOs, Fachbereichsleiter Vertrieb/Service/Marketing
Vortragender: Peter Huber

Kundenkontakt. Fluch oder Segen?

Kundenkontakt-325Kennen Sie den Wirkungsgrad Ihrer Kundenkontakte? Wissen Sie, in welchem Moment sich (potenzielle) Kunden für oder gegen Sie entscheiden? Sind Ihre Ressourcen dort, wo Ihre (potenziellen) Kunden sind? Welchen Wert hat der persönliche Kontakt in der digitalen Welt von heute?

Mit diesen Fragen beschäftigt sich der inspirierende Impulsvortrag von Peter Huber. Neben Best-Practice Beispiele aus unterschiedlichsten Branchen werden zahlreiche Tipps für den persönlichen Geschäftsalltag vorgestellt.

Dauer: 45min
Zielgruppe: Fachbereichsleiter & Mitarbeiter Vertrieb/Service/Marketing
Vortragender: Peter Huber

Zwischen Märchen. Ritual und klarer Strategie. Die Serviceorganisation als Vertriebskanal der Zukunft

Serviceorganisation-325Welche Mitarbeitergruppe hat in Ihrem Unternehmen die meisten Kontakte mit dem Kunden? Wer verbringt die meiste Zeit mit Ihren Kunden? Und hat dazu die höchste Glaubwürdigkeit und technische Kompetenz? Wer hat den meisten Einblick in die Anwendungsbedinungen und Praxisprobleme Ihrer Kunden? Es sind die Außendiensttechniker oder Mitarbeiter im Servicedesk. Natürlich verkaufen Außendiensttechniker nicht – sonst wären sie ja im Verkauf. Aber ist das wirklich so? Muss das immer so bleiben?

Erfahren Sie in einem kurzweiligen Vortrag anhand smarter Beispiele, wie Sie durch einen neuen Ansatz mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit durch Ihre Serviceorganisation schaffen.

Dauer: 45min
Zielgruppe: CEOs, Fachbereichsleiter Service, Customer Care
Vortragender: Peter Huber

Operative Exzellenz. Wie Kleinigkeiten große Wirkung zeigen

Impulse für das Tagesgeschäft als Führungskraft: Denken wir nicht immer gleich an die großen Schritte, an den großen Wurf. Oft sind es Kleinigkeiten, die aber große Wirkung erzielen.

Erfahren Sie in einem kurzweiligen Vortrag anhand smarter Beispiele, wie Sie durch wirkungsvolle Führungsarbeit die Exzellenz im Unternehmen auf- und ausbauen.

Dauer: 45min
Zielgruppe: Führungskräfte
Vortragender: Peter Huber

Einfacher verkaufen. Mit Xing, LinkedIn & Co

Mittlerweile gibt es eine große Anzahl an sozialen Netzwerken und Online-Tools, die sich mehr oder weniger für vertriebliche Arbeit eignen. Die Relevanz der sozialen Plattformen für den B2B-Vertrieb ist nicht zu unterschätzen. Welche Werkzeuge Sie nutzen und welche Kommunikationskanäle Sie wählen, hängt von Ihrem Produkt, Ihrer Zielgruppe und von Ihrer Verkäuferpersönlichkeit ab.

In diesen zwei Stunden erfahren Sie, wie Sie die Möglichkeiten von Xing/LinkedIn zur Neukundenakquise und Kundenbindung – sowohl bei Klein- als auch bei Großkunden – nutzen können. Sie erfahren durch konkrete Praxisbeispiele, wie Sie sich selbst im virtuellen Raum positionieren, mit sozialen Netzwerken neue Unternehmen finden, Aufhänger für Ihre Telefonakquise schaffen, Zielpersonen in Ihrem Verkaufsgebiet direkt kontaktieren, Xing/LinkedIn als Unterstützung bei Events oder Produkteinführungen einsetzen und vieles mehr..

Dauer: 120min
Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter im B2B-Vertrieb
Vortragender: Peter Huber

Der erste Eindruck. Wie wir uns mit Psychologie das Leben einfacher machen können

Für einen ersten Eindruck braucht es nur eine Zehntelsekunde – und er ist meist korrekt, wie Studien zeigen. Das heißt zum einen, dass der Eindruck von der Persönlichkeit oft mit den Eigenschaften übereinstimmt, die derjenige selbst angibt. Sie haben nur Sekunden Zeit – danach hat Sie der Kunde in eine „Lade gesteckt“.Aufgrund des Eindrucks schätzt Kunde unsere Leistungsfähigkeit ein („trauen wir ihm das zu, oder nicht“)

Erfahren Sie, welchen Einfluss Ihr Auftreten auf Ihre Arbeit hat und wie Sie dieses Wissen für dich gewinnbringend in der täglichen Arbeit nutzen können.

Dauer: 45min
Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter in Vertrieb und Service
Vortragender: Peter Huber

Crazy World. Was die digitale Transformation für Österreichs Unternehmen bedeutet und welche Bereiche am meisten betroffen sind.

Nahezu jeder Unternehmensbereich ist von der digitalen Transformation betroffen – doch oftmals befassen sich Digitalisierungsprojekte ausschließlich mit dem technologischen Aspekt. Diese digitale Transformation zu managen ist die große Herausforderung von heute. CIOs, CEOs und Fachabteilungen stehen nun vor der Aufgabe einen gemeinsamen Weg in die digitale Ära einzuschlagen.

Dieser pointierten und unterhaltsamen Vortrag widmet sich vor allem dem Spannungsfeld „Mensch“ – „Maschine“ – „Organisation“ bei technologiegetriebenen Veränderungen im Unternehmen.

Neben den Ergebnissen der aktuellen IMAS-Umfrage zur „Digitalen Transformation in Österreich“ – eine Zusammenfassung der Aussagen von 250 österreichischen Geschäftsführer und IT-Leiter (Unternehmen über 50 Mitarbeiter) erfahren Sie, wie der CIO künftig zu DEM Businessstrategen für Vertrieb, Marketing und Service wird und die Digitalisierung pro-aktiv voranführt!

Dauer: 60min
Zielgruppe: CEO, CIO, IT-Teams
Vortragender: Peter Huber