Kundenbeziehungen zeitgemäß managen

Unsere Experten für technologie-basierte Unternehmensent-wicklung be­gleiten Vertriebs­organi­satio­nen in der DACH-Region bei Ihren Veränderungsvorhaben.  >>

Mithilfe der BEST IMPACT®-Methode steigern wir die operative Exzellenz im Kundenkontakt und schaffen dadurch außergewöhnliche Kundenbeziehungen.  >>

Durch die Kombination von Beratungs-/ Trainings-/ Coaching-Knowhow verfügen wir über das nötige Rüstzeug, um Change-Projekte erfolgreich zu begleiten. >>

Digitalisierung als Chance nutzen

Technische Innovationen begreifen wir als Impuls bzw. Chance für den Auf-/Ausbau neuer Geschäftsfelder durch Entwicklung intelligenter Geschäftsprozesse. Ein wesentlicher Aspekt ist die Stärkung der vorhandenen Ressourcen durch den Einsatz neuer Tools/Technologien.

Ein Blick auf die Realität in vielen Unternehmen zeigt hier  jedoch, dass sich Digitalisierungsprojekte meist zu sehr mit der Technologie beschäftigen und die Aspekte „Mensch“ & „Organisation“ außer acht gelassen werden.

Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig steigern

  • Steigerung des Ertrages durch Reduktion des Aufwandes in Pre-Sales/After-Sales sowie gesteigertem Umsatz pro Kunde
  • Steigerung der Weiterempfehlungsrate (extern aber auch intern beim Kunden innerhalb des Buying-Centers)
  • Erfüllung/Erreichung der Premiumseller-Anforderungen beim Kunden (Aufzeigen des Mehrnutzens  – produkt- und servicebezogen)
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Kundenwahrnehmung
  • Verbessertes Konflikt-/Reklamationsmanagement